Domande Frequenti
Hai un dubbio o cerchi un'informazione specifica? In questa pagina abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi, per guidarti con semplicità dagli ordini generali fino ai dettagli per i tuoi regali e le tue bomboniere. Esplora le categorie qui sotto per trovare subito la soluzione che ti serve, e se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!
DOMANDE PIù FREQUENTI
Trova qui le risposte alle domande più comuni su ordini e spedizioni.
Qual è la quantità minima ordinabile per le bomboniere?
In ogni scheda prodotto trovi il quantitativo minimo ordinabile che varia dai 10 ai 20 pezzi a seconda della tipologia
Quali sono i tempi di produzione e spedizione
La spedizione è effettuata tramite Corriere Espresso ed è
richiesto un contributo di 8 €.
Dopo l'ordine, prepariamo con cura il materiale e lo
affidiamo al corriere entro 10 giorni lavorativi. La consegna avviene
generalmente entro 24/48 ore dalla spedizione. Per le isole e le aree remote
potrebbero essere necessari tempi più lunghi.
Facciamo sempre il possibile per rispettare queste
tempistiche; tuttavia, eventuali ritardi dovuti a cause esterne (ad esempio
scioperi o problemi del corriere) non dipendono da noi.
Hai un evento entro due settimane dall'ordine? Ti
consigliamo di contattarci via email prima dell'acquisto: faremo una verifica
delle tempistiche e, ove possibile, daremo priorità alla tua richiesta.
Come ricevo il regalo virtuale?
Il regalo virtuale viene inviato via email. Durante
la personalizzazione puoi scegliere se:
- ricevere il regalo virtuale al tuo indirizzo email e inviarlo personalmente al destinatario;
- far inviare direttamente l'email dai nostri sistemi al destinatario, selezionando anche la data di consegna per rendere la sorpresa ancora più speciale.
Come posso richiedere la fattura per le aziende?
Per gli ordini effettuati da aziende non emettiamo fattura, ma rilasciamo un'attestazione della donazione effettuata, utile ai fini fiscali secondo la normativa vigente.
Per poter predisporre correttamente l'attestazione, è fondamentale che durante il checkout vengano inseriti tutti i dati aziendali completi e corretti, inclusi ragione sociale, partita IVA, indirizzo e gli
eventuali riferimenti richiesti.
In caso di dubbi o necessità di modifica dei dati inseriti, ti invitiamo a contattarci all'account aziende@savethechildren.org
Posso modificare un ordine già effettuato?
Se hai necessità di modificare un ordine, contatta il Servizio Sostenitori il prima possibile. Verificheremo se l'ordine è ancora in una fase che consente modifiche.
Posso personalizzare gli ordini?
I regali virtuali e le bomboniere possono essere personalizzati direttamente durante l'acquisto.
A seconda del prodotto, potrai inserire informazioni come:
• nome del festeggiato o dei festeggiati;
• data e luogo dell'evento;
• messaggio o dedica;
• dettagli specifici per matrimoni, battesimi, comunioni, cresime, lauree e altre occasioni.
Per alcune bomboniere è inoltre possibile scegliere se personalizzare online il bigliettino oppure riceverlo in bianco per compilarlo a mano.
Prima di completare l'ordine ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati inseriti, poiché una volta avviata la produzione potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Consegna entro Natale/ Pasqua
Nei periodi di maggiore affluenza consigliamo di effettuare l'ordine con anticipo. Le date limite vengono comunicate ogni anno sul sito. Se hai particolari esigenze, contattaci prima dell'acquisto.
Posso spedire ad un indirizzo diverso dal mio?
Certamente! Durante il check out potrai inserire un indirizzo di spedizione differente.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contatta il Servizio Sostenitori allegando una foto del prodotto e indicando il numero dell'ordine. Verificheremo la situazione e ti forniremo supporto nel più breve tempo possibile.
Come posso contattare l'assistenza?
Il Servizio Sostenitori è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 al recapito telefonico 06 48 070 072 on all'indirizzo email regali@savethechildren.org
Faq regali
Tutte le risposte per trasformare una donazione in un regalo speciale da dedicare a chi ami.
Che cos'è un regalo virtuale?
Il regalo virtuale è una donazione a favore di Save the Children che puoi dedicare ad una persona speciale.
Cosa riceve il destinatario?
Puoi scegliere tra:
- la sola donazione, senza alcuna comunicazione al destinatario;
- un regalo digitale personalizzato, che consiste in una cartolina digitale da dedicare alla persona che desideri sorprendere.
Posso personalizzare il regalo virtuale?
Certamente! Puoi personalizzare la cartolina digitale con il nome del destinatario e un messaggio dedicato.
Come viene consegnato il regalo virtuale?
Puoi scegliere se:
- ricevere la cartolina digitale via email e inviarla personalmente al destinatario;
- farla recapitare direttamente dai nostri sistemi all'indirizzo email del destinatario.
Posso scegliere quando inviare il regalo?
Sì. Se scegli l'invio diretto al destinatario, puoi anche selezionare una data di consegna per rendere la sorpresa ancora più speciale.
Posso ordinare più regali virtuali per più persone diverse?
Certo! Puoi aggiungere più regali virtuali allo stesso ordine e personalizzare ciascuna cartolina digitale con un destinatario, un messaggio e una data di invio differenti. In questo modo potrai dedicare ogni regalo a una persona diversa senza dover effettuare ordini separati.
Come verrà utilizzata la mia donazione?
La tua donazione contribuirà a sostenere i programmi e le attività di Save the Children in Italia e nel mondo, aiutando i bambini a crescere sani, protetti e ricevere un'istruzione di qualità.
Faq bomboniere
Scopri come personalizzare le tue bomboniere e condividere con i tuoi ospiti un gesto che aiuta i bambini.
Per quali eventi posso scegliere una bomboniera solidale?
Le bomboniere solidali sono adatte per matrimoni, battesimi, nascite, comunioni, cresime, lauree e per celebrare qualsiasi momento speciale con un gesto che aiuta i bambini.
Come funziona la personalizzazione?
Per molti prodotti puoi personalizzare il biglietto inserendo nomi, data dell'evento e altri dettagli direttamente online. Se preferisci, puoi anche scegliere di ricevere i biglietti in bianco e compilarli a mano.
Posso ricevere i biglietti non personalizzati?
Sì. Per i prodotti che lo prevedono, puoi scegliere di ricevere i biglietti in bianco e personalizzarli autonomamente.
Sono disponibili partecipazioni e inviti coordinati?
Certamente! Per alcune linee di bomboniere solidali sono disponibili anche partecipazioni e inviti coordinati, per rendere il tuo evento ancora più speciale.
Come verrà utilizzata la mia donazione?
La tua donazione contribuirà a sostenere i programmi e le attività di Save the Children in Italia e nel mondo, aiutando i bambini a crescere sani, protetti e ricevere un'istruzione di qualità.