Domande Frequenti

Invia una email a regali@savethechildren.org o a bomboniere@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Saremo a tua disposizione per aiutarti.

Il modo migliore per effettuare l’ordine è online. Così potrai personalizzare il regalo o le bomboniere come vuoi e avrai la possibilità di vedere un'anteprima di ciò che riceverà il destinatario. Per specifiche necessità, scrivi pure al nostro Servizio Sostenitori a regali@savethechildren.org. Oppure chiamaci allo 06 48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.

I motivi più comuni sono:
1) La tua casella e-mail ha raggiunto il limite di capienza massimo
2) Un software antispam ha bloccato il nostro messaggio, controlla la tua cartella spam o altre sottocartelle
3) Hai indicato un indirizzo e-mail errato nel modulo di pagamento

Ci dispiace molto se qualcosa è andato storto, non esitare a contattarci per farcelo sapere! Se scopri che il regalo o le bomboniere che hai ricevuto non corrispondono a quello che hai ordinato, invia una e-mail a regali@savethechildren.org o a bomboniere@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Il nostro Servizio Sostenitori troverà insieme a te la soluzione migliore.

Può darsi che le opzioni per accettare i cookies sul tuo browser siano disattivate: in questo caso non sei in grado di inserire nessun regalo nel tuo carrello. I cookies infatti servono per tenere traccia dei regali inseriti nel tuo carrello durante la sessione: per abilitarli vai su Opzioni Internet > Privacy e seleziona il livello di accettazione dei cookies.

Save the Children Italia ETS ti segnala che quello che stai per effettuare non è un acquisto, pertanto non è assoggettato alla legge applicabile ai contratti di vendita conclusi su internet. Tutto il materiale promosso e veicolato dal sito https://regalisolidali.savethechildren.it è spedito a fronte di una donazione con l’obiettivo di sostenere e condividere i valori e la mission dell’Organizzazione. Di conseguenza, per eventuali anomalie sulla gestione del materiale connesso alla donazione, l’utente può contattare direttamente il nostro Servizio Sostenitori al 06.480.700.76 o scrivere alla casella di posta bomboniere@savethechildren.org o regali@savethechildren.org.

Invia una mail a regali@savethechildren.org o a bomboniere@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Saremo a tua disposizione per aiutarti.

Il nostro sito è in grado di proteggere tutti i dati che inserisci tramite un sistema di crittografia SSL a 128 bit. Questo ti consente di effettuare in totale sicurezza i tuoi acquisti, in quanto i dati della tua carta di credito (numero della carta, titolare, scadenza) rimarranno costantemente protetti, riservati ed integri attraverso algoritmi di crittografia.

Puoi effettuare il pagamento direttamente online attraverso Carte Prepagate, PayPal e le principali Carte di Credito (Visa, Visa Electron, American Express, Mastercard, Carta Si). Selezionando l’opzione di pagamento “bonifico”, invece, potrai concludere il pagamento attraverso un bonifico bancario: troverai indicate le nostre coordinate bancarie alla conclusione dell'ordine e nella email di conferma. Ti ricordiamo di inviarci copia del bonifico effettuato all'indirizzo email regali@savethechildren.org così da permetterci di procedere con la lavorazione del tuo ordine. In nessun caso è possibile pagare alla consegna.

Per completare l’ordine fai la tua donazione attraverso il seguente conto corrente intestato a Save the Children Italia ETS - Piazza di S.Francesco di Paola, 9 - 00184 ROMA: Monte dei Paschi di Siena IBAN: IT 22 O 01030 03200 000006532826. Nella causale del versamento ricorda di scrivere "Regali Solidali + il numero del tuo ordine" (es. "Regali Solidali 80001834"). Riceverai le coordinate bancarie anche alla conclusione dell'ordine e nella email di conferma che riceverai successivamente. Ricordati di inviare la copia della contabile del bonifico all'indirizzo email regali@savethechildren.org.

Ti consigliamo di fare la donazione online perché è il metodo più comodo e veloce. In alternativa, puoi scegliere l’opzione bonifico. In questo caso l’ordine verrà preso in carico solo quando riceveremo la copia del bonifico (via email all'indirizzo regali@savethechildren.org). Per qualsiasi altra necessità, scrivi pure al nostro Servizio Sostenitori a questo indirizzo. Oppure chiamaci allo 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19

Come in qualunque altra transazione con carta di credito, verrà richiesta l’autorizzazione al pagamento alla tua banca e, se questa andrà a buon fine, l’addebito verrà effettuato secondo gli accordi che tu hai con la tua banca e con l’istituto della tua carta di credito.

Tutte le donazioni a Save the Children godono di benefici fiscali, devi solo scegliere se dedurre o detrarre l'importo donato.
Save the Children è una ONG - Organizzazione Non Governativa riconosciuta idonea già ai sensi della legge n. 49 del 26/02/1987 e della successiva L. 11 agosto 2014, n° 125 - ma anche un ETS - Ente del Terzo Settore ai sensi del D. Lgs. n. 117/2017.
Il privato o l’impresa che effettua una donazione può decidere liberamente il trattamento fiscale di cui beneficiare. A seconda della normativa applicata alla donazione, le agevolazioni previste sono infatti differenti. Per le donazioni effettuate da persone fisiche dal 1° gennaio 2018 sono previste tre possibilità: puoi detrarre dall’imposta lorda il 30% dell’importo donato, fino a un massimo di 30.000 euro oppure dedurre dal tuo reddito complessivo netto le donazioni per un importo non superiore al 10% del reddito complessivo dichiarato o ancora dedurre dal tuo reddito le donazioni in denaro per un importo non superiore al 2% del reddito complessivo dichiarato.
Se non sai qual è la soluzione più adatta a te, rivolgiti al tuo consulente di fiducia o al tuo CAF. Ti ricordiamo di conservare l'estratto conto della carta di credito (per donazioni con carta di credito) o l'estratto conto del tuo conto corrente (bancario o postale) in caso di donazioni mediante bonifico.

Per il momento, attraverso il sito, possiamo effettuare spedizioni solo in Italia. Per specifiche necessità, puoi rivolgerti al nostro Servizio Sostenitori scrivendo a regali@savethechildren.org o a bomboniere@savethechildren.org, oppure chiamare il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Ricorda comunque che puoi scegliere di inviare i regali online: le e-mail arrivano ovunque.

I tempi di consegna dipendono dal prodotto scelto e dal tipo di spedizione selezionata in fase di conferma d’ordine.

Per i Regali Virtuali, i tempi di spedizione e consegna sono:

Spedizione Standard: spedizione effettuata con Posta Prioritaria PRO1 di Poste Italiane, con un contributo di 2 euro. Una volta effettuata la spedizione, Save the Children non è responsabile dei tempi di consegna. Con l’avvicinarsi del periodo natalizio, le tempistiche di Poste Italiane potrebbero inoltre allungarsi.
Spedizione Corriere: circa 9 giorni lavorativi con un contributo di 6 euro ed email di notifica;
Spedizione Corriere Espresso: circa 7 giorni lavorativi con un contributo di 8 euro ed email di notifica.
Per le Bomboniere Solidali, il tuo ordine sarà evaso entro 5 giorni lavorativi dalla donazione e successivamente affidato al corriere. I tempi di spedizione e di consegna sono:

Spedizione Corriere: circa 9 giorni lavorativi con un contributo di 6 euro ed email di notifica;
Spedizione Corriere Espresso: circa 7 giorni lavorativi con un contributo di 8 euro ed email di notifica.
Ricordati di indicare un luogo in cui ci sia sempre qualcuno presente, come l'ufficio o un palazzo con portineria. Nel caso la spedizione dovesse andare in giacenza, ti contatteremo.

Se il tuo ordine contiene sia Regali Solidali che Bomboniere, la spedizione sarà sempre con Corriere e non sarà possibile scegliere la modalità di Spedizione Standard.

Se l'ordine non arriva a destinazione entro 15 giorni lavorativi dall’ordine, invia una mail regali@savethechildren.org o a bomboniere@savethechildren.org, oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.

Le spese di spedizione cambiano a seconda del metodo di spedizione che sceglierai in fase di ordine.
Per la Spedizione Standard, disponibile solo per i Regali Virtuali, è richiesto un contributo di 2 euro. Questo tipo di spedizione non è tracciabile.
Per la Spedizione Corriere, disponibile per i Regali Virtuali e per le Bomboniere Solidali, è richiesto un contributo di 6 euro. La spedizione, in questo caso, è tracciabile e la consegna avverrà in circa 4 giorni lavorativi.
Per la Spedizione Corriere Espresso, disponibile per i Regali Virtuali e per le Bomboniere Solidali, è richiesto un contributo di 8 euro. La spedizione, in questo caso, è tracciabile e la consegna avverrà in circa 2 giorni lavorativi.
Il costo della spedizione verrà aggiunto in fase d'ordine, quando scegli l'apposita opzione, ed evidenziato nel riepilogo.

È nostra cura fare in modo che tutto ciò che inviamo non arrivi danneggiato. A volte può però accadere che durante la spedizione i pacchetti subiscano danni. In tal caso invia una email a regali@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.

Puoi scegliere di inviare il tuo regalo come cartolina cartacea, oppure in formato digitale!

Se scegli la cartolina cartacea, al destinatario del regalo verrà inviata una simpatica cartolina cartacea contenente un certificato di donazione, che rappresenta il dono da te scelto, e una pergamena con il messaggio che preferisci

Se scegli il regalo online, il destinatario del dono riceverà una email con un link al suo regalo, che consiste in una pagina personalizzata con il tuo messaggio e la creatività che hai scelto in fase d’ordine, oltre naturalmente ai certificati di donazione che hai preferito

Entrambi i tipi di regalo significano molto, ossia che il tuo gesto ha contribuito a cambiare la vita di molti bambini raggiunti dai progetti di Save the Children.

Puoi aggiungere al carrello tutti i regali online che desideri, indicando di volta in volta a quale email destinarli (anche la tua, senza doverla digitare ogni volta!).

Se scegli più cartoline cartacee in uno stesso ordine, invece, potrai spedirle ad un unico indirizzo, che inserirai solo verso la conclusione dell’ordine.

Ricorda che puoi modificare tutto il resto di ogni singolo regalo in ogni momento, direttamente dal carrello!

La personalizzazione è il processo guidato che ti permetterà di scegliere uno o più regali e fin da subito indicare se li preferisci in formato digitale o cartaceo, la creatività e il messaggio.

Potrai inoltre decidere se inviare la cartolina cartacea o l'email per il regalo online direttamente al destinatario o a te.

Certo! Non dovrai fare altro che inserire l'indirizzo del destinatario nei dati di spedizione. Ricordati di compilare correttamente i dati relativi al messaggio, specificando il saluto iniziale, il corpo del messaggio e la tua firma.

Sì! Durante la finalizzazione dell'ordine, potrai scegliere tra le due opzioni, se inviare tutto al tuo indirizzo o indicarne uno diverso. E se sei registrato al sito, puoi salvarti gli indirizzi in rubrica, per non doverli digitare ogni volta.

I campi "saluto", "nome destinatario", "messaggio" e "firma" sono obbligatori.
Scrivici pure a regali@savethechildren.org così gestiremo il tuo ordine fuori dal sito. Indicaci la tua personalizzazione: quali e quanti regali desideri, la creatività, l'indirizzo del destinatario, se desideri spedire con corriere o con posta ordinaria e i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono), specificando che desideri lasciare il messaggio in bianco. Scrivici anche come desideri donare, se con bonifico o con carta di credito o ricaricabile. Ti risponderemo al più presto con tutte le informazioni per finalizzare il tuo ordine!

Ogni ordine ha un unico indirizzo di spedizione per i regali cartacei. Puoi indicare quindi il tuo e li consegnerai a mano, oppure fare più ordini.

Tutti i Regali Solidali sono interventi o oggetti “salvavita”. Questo significa che sono davvero indispensabili all’interno dei progetti Save the Children e contribuiscono a migliorare concretamente la vita di molti bambini e delle loro famiglie in Italia e nel mondo. Per compilare questa lista abbiamo chiesto alle persone che lavorano nei nostri progetti sul campo di identificare dei “regali” che avrebbero potuto aiutare i bambini delle comunità nelle quali lavorano. I Regali Solidali rappresentano quindi oggetti o interventi che Save the Children realmente utilizza e implementa nei paesi in cui opera.
Tuttavia i Regali Solidali sono esemplificativi, sono un modo per farti capire cosa possiamo fare grazie al tuo aiuto. Ricorda quindi che la tua donazione verrà utilizzata per sostenere i progetti di Save the Children a favore dei bambini nel mondo.
Grazie di cuore per aver scelto di essere al nostro fianco!

In occasione di matrimoni, battesimi, comunioni, lauree, anniversari e per ogni altro evento o ricorrenza in cui si voglia lasciare a parenti e amici la testimonianza di un gesto di solidarietà importante.

Sacchetto porta-confetti: i bigliettini che accompagnano il sacchetto sono personalizzabili con il nome del/i festeggiato/i, il tipo, la località e la data dell'evento. Oltre al logo di Save the Children, contengono un testo esplicativo della tua scelta di solidarietà.

Scatoline porta-confetti: i bigliettini che accompagnano le scatoline sono personalizzabili con il nome del/i festeggiato/i, il tipo, la località e la data dell'evento.

Pergamene: il testo si adatta ai vari tipi di evento, potrai inoltre inserire i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. Per esigenze di stampa è possibile concordare solo piccole modifiche al testo.

Cartoline con certificato di donazione: questa bomboniera contiene una pergamenina che puoi personalizzare con il testo proposto da Save the Children (o inserirne uno a tuo piacimento) e in cui potrai aggiungere i nomi del/i festeggiato/i, la località e la data. La personalizzazione è sempre compresa nell'ordine.

Pergamena digitale: questa bomboniera consiste in un certificato in formato pdf che riceverai, una volta concluso l'ordine, all’indirizzo e-mail che indicherai. Potrai personalizzare il messaggio, aggiungere il nome del/i festeggiato/i, il tipo, la località e la data dell'evento.

Sacchetto e scatoline porta-confetti: riceverai i bigliettini, che accompagnano i sacchetti e le scatoline, in bianco. Potrai personalizzarli tu scrivendo a mano i dati dell'evento.

Pergamene: le pergamene che riceverai conterranno il testo adatto all'evento che vuoi festeggiare e che indicherai in fase d’ordine. Potrai personalizzarle scrivendo a mano i dati dell'evento.

Cartoline con certificato di donazione: riceverai le cartoline, i certificati di donazione e le pergamenine in bianco, che potrai personalizzare scrivendo a mano un messaggio ed i dati dell'evento.

Si, è possibile richiederle sul sito www.cartiamo.it. Cartiamo è una azienda leader nel settore della partecipazioni che ha deciso di sostenere Save the Children con ogni linea di partecipazioni acquistata. Gli ordini sono gestiti esclusivamente da Cartiamo, che poi dona il 15% del ricavato ai nostri progetti. Tieni presente che è un'attività che per noi non ha nessun costo (né di gestione né di produzione). Acquistando le partecipazioni Cartiamo contribuirai quindi a sostenere i nostri progetti! Ordinando le partecipazioni Cartiamo riceverai una piccola pergamena che testimonierà l'impegno a sostegno dell’Organizzazione.

Le Bomboniere solidali Save the Children si trasformano direttamente in cure mediche, scuole, libri, acqua potabile e assistenza per tanti bambini. Siamo sicuri che i tuoi parenti e amici apprezzeranno molto il valore del tuo gesto di solidarietà e festeggiare insieme sarà ancora più emozionante!

Laddove facessimo riferimento a degli interventi specifici, come nelle cartoline, questi sono esemplificativi: sono un modo per farti capire cosa possiamo fare grazie al tuo aiuto. Ricorda quindi che la tua donazione verrà utilizzata per sostenere i progetti di Save the Children a favore dei bambini nel mondo. Grazie di cuore per aver scelto di essere al nostro fianco!