Domande frequenti

Regali

Puoi scegliere di inviare il tuo regalo come cartolina cartacea, oppure in formato digitale!

Se scegli la cartolina cartacea, al destinatario del regalo verrà inviata una simpatica cartolina cartacea contenente un certificato di donazione, che rappresenta il dono da te scelto, e una pergamena con il messaggio che preferisci

Se scegli il regalo online, il destinatario del dono riceverà una email con un link al suo regalo, che consiste in una pagina personalizzata con il tuo messaggio e la creatività che hai scelto in fase d’ordine, oltre naturalmente ai certificati di donazione che hai preferito

Entrambi i tipi di regalo significano molto, ossia che il tuo gesto ha contribuito a cambiare la vita di molti bambini raggiunti dai progetti di Save the Children.

Puoi aggiungere al carrello tutti i regali online che desideri, indicando di volta in volta a quale email destinarli (anche la tua, senza doverla digitare ogni volta!).

Se scegli piùcartoline cartacee in uno stesso ordine, invece, potrai spedirle ad un unico indirizzo, che inserirai solo verso la conclusione dell’ordine.

Ricorda che puoi modificare tutto il resto di ogni singolo regalo in ogni momento, direttamente dal carrello!

La personalizzazione è il processo guidato che ti permetterà di scegliere uno o più regali e fin da subito indicare se li preferisci in formato digitale o cartaceo, la creatività e il messaggio.

Potrai inoltre decidere se inviare la cartolina cartacea o l'email per il regalo online direttamente al destinatario o a te.

Certo! Non dovrai fare altro che inserire l'indirizzo del destinatario nei dati di spedizione. Ricordati di compilare correttamente i dati relativi al messaggio, specificando il saluto iniziale, il corpo del messaggio e la tua firma.

Sì! Durante la finalizzazione dell'ordine, potrai scegliere tra le due opzioni, se inviare tutto al tuo indirizzo o indicarne uno diverso. E se sei registrato al sito, puoi salvarti gli indirizzi in rubrica, per non doverli digitare ogni volta

I campi "saluto", "nome destinatario", "messaggio" e "firma" sono obbligatori.
Scrivici pure a regali@savethechildren.org così gestiremo il tuo ordine fuori dal sito. Indicaci la tua personalizzazione: quali e quanti regali desideri, la creatività, l'indirizzo del destinatario, se desideri spedire con corriere o con posta ordinaria e i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono), specificando che desideri lasciare il messaggio in bianco. Scrivici anche come desideri donare, se con bonifico o con carta di credito o ricaricabile. Ti risponderemo al più presto con tutte le informazioni per finalizzare il tuo ordine!

Ogni ordine ha un unico indirizzo di spedizione per i regali cartacei. Puoi indicare quindi il tuo e li consegnerai a mano, oppure fare più ordini.

Tutti i Regali Solidali sono interventi o oggetti “salvavita”. Questo significa che sono davvero indispensabili all’interno dei progetti Save the Children e contribuiscono a migliorare concretamente la vita di molti bambini e delle loro famiglie in Italia e nel mondo. Per compilare questa lista abbiamo chiesto alle persone che lavorano nei nostri progetti sul campo di identificare dei “regali” che avrebbero potuto aiutare i bambini delle comunità nelle quali lavorano. I Regali Solidali rappresentano quindi oggetti o interventi che Save the Children realmente utilizza e implementa nei paesi in cui opera.
Tuttavia i Regali Solidali sono esemplificativi, sono un modo per farti capire cosa possiamo fare grazie al tuo aiuto. Ricorda quindi che la tua donazione verrà utilizzata per sostenere i progetti di Save the Children a favore dei bambini nel mondo.
Grazie di cuore per aver scelto di essere al nostro fianco!

Scopri i progetti che supporterai attraverso i tuoi Regali Solidali

Ordini e processo d'acquisto

Il modo migliore per effettuare l’ordine è online. Così potrai personalizzare il regalo come vuoi e avrai la possibilità di vedere un'anteprima di ciò che riceverà il destinatario. Per specifiche necessità, scrivi pure al nostro Servizio Sostenitori a regali@savethechildren.org. Oppure chiamaci allo 06 48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.

I motivi più comuni sono:
1) La tua casella e-mail ha raggiunto il limite di capienza massimo
2) Un software antispam ha bloccato il nostro messaggio, controlla la tua cartella spam o altre sottocartelle
3) Hai indicato un indirizzo e-mail errato nel modulo di pagamento

Ci dispiace molto se qualcosa è andato storto, non esitare a contattarci per farcelo sapere! Se scopri che il regalo che hai ricevuto non corrisponde a quello che hai ordinato, invia una e-mail a regali@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Il nostro Servizio Sostenitori ti invierà il regalo corretto e ti indicherà cosa fare con ciò che hai ricevuto.

Può darsi che le opzioni per accettare i cookies sul tuo browser siano disattivate: in questo caso non sei in grado di inserire nessun regalo nel tuo carrello. I cookies infatti servono per tenere traccia dei regali inseriti nel tuo carrello durante la sessione: per abilitarli vai su Opzioni Internet > Privacy e seleziona il livello di accettazione dei cookies.

Informazioni sull'operazione di donazione

Invia una mail a regali@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Saremo a tua disposizione per aiutarti.

Il nostro sito è in grado di proteggere tutti i dati che inserisci tramite un sistema di crittografia SSL a 128 bit. Questo ti consente di effettuare in totale sicurezza i tuoi acquisti, in quanto i dati della tua carta di credito (numero della carta, titolare, scadenza) rimarranno costantemente protetti, riservati ed integri attraverso algoritmi di crittografia.

Puoi usare online Carte Prepagate, PayPal e le principali Carte di Credito (Visa, Visa Electron, American Express, Mastercard, Carta Si). In alternativa puoi scegliere di effettuare il pagamento tramite bonifico. In questo caso ti indicheremo le coordinate bancarie alla conclusione dell'ordine e nella e-mail di conferma che riceverai successivamente. Prenderemo in carico la tua richiesta non appena riceveremo copia del bonifico. In nessun caso è possibile pagare alla consegna.

Per completare l’ordine fai la tua donazione attraverso il seguente conto corrente intestato a Save the Children Italia Onlus - Via Volturno, 58 - 00185 ROMA: Banca Etica IBAN: IT71P0501803200000011184009 Nella causale del versamento ricorda di scrivere "Regali Solidali + il numero del tuo ordine" (es. "Regali Solidali 80001834"). Ti indicheremo le coordinate bancarie anche alla conclusione dell'ordine e nella e-mail di conferma che riceverai successivamente.

Ti consigliamo di fare la donazione online perché è il metodo più comodo e veloce. In alternativa, puoi scegliere l’opzione bonifico. In questo caso l’ordine verrà preso in carico solo quando riceveremo la copia del bonifico (tramite il fax 06-48070039, o via email a regali@savethechildren.org). Per qualsiasi altra necessità, scrivi pure al nostro Servizio Sostenitori a questo indirizzo. Oppure chiamaci allo 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.

Come in qualunque altra transazione con carta di credito, verrà richiesta l’autorizzazione al pagamento alla tua banca e, se questa andrà a buon fine, l’addebito verrà effettuato secondo gli accordi che tu hai con la tua banca e con l’istituto della tua carta di credito.

Tutte le donazioni a Save the Children godono di benefici fiscali, devi solo scegliere se dedurre o detrarre l'importo donato.
Essendo Save the Children sia una ONG - Organizzazione Non Governativa riconosciuta idonea già ai sensi della legge n. 49 del 26/02/1987 – e della successiva L. 11 agosto 2014, n.125 – che una ONLUS - Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale ai sensi del D. Lgs. n. 460/97 - il privato o l'impresa che effettuano una donazione possono decidere liberamente il trattamento fiscale di cui beneficiare. A seconda della normativa applicata alla donazione, le agevolazioni previste sono infatti differenti e non sono cumulabili tra loro.
Per le donazioni effettuate da persone fisiche dal 1° gennaio 2018 sono previste due possibilità:
detrarre dall’imposta lorda il 30% dell’importo donato, fino ad un massimo di 30.000,00 euro annui; oppure dedurre dal tuo reddito le donazioni per un importo non superiore al 10% del reddito complessivo dichiarato. Se non sai qual è la soluzione più adatta a te, rivolgiti al tuo consulente di fiducia o al tuo CAF. Ti ricordiamo di conservare l'estratto conto della carta di credito (per donazioni con carta di credito), l'estratto conto del tuo conto corrente (bancario o postale) in caso di donazioni mediante bonifico, la ricevuta di versamento, nel caso di donazione con bollettino postale.

Spedizione

Per il momento, attraverso il sito, possiamo effettuare spedizioni solo in Italia. Per specifiche necessità, puoi rivolgerti al nostro Servizio Sostenitori scrivendo a regali@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Ricorda comunque che puoi scegliere di inviare i regali online: le e-mail arrivano ovunque.

Save the Children spedirà la tua cartolina cartacea non oltre i 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell’ordine. Se hai scelto la spedizione con corriere la cartolina verrà consegnata all’indirizzo da te indicato entro 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il corriere GLS invierà, all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine, un’email di notifica al momento della presa in carico della spedizione. In caso di giacenza sarai contattato dal Servizio Sostenitori. Se hai scelto la spedizione "standard" la tua cartolina verrà spedita all’indirizzo da te indicato mediante il servizio di Poste Italiane, con i tempi previsti da Poste Italiane. Save the Children non è responsabile dei tempi postali, una volta fatto l’invio. A PARTIRE DAL 10 DICEMBRE SUGGERIAMO DI SCEGLIERE LA SPEDIZIONE CON CORRIERE OPPURE IL REGALO DIGITALE, POICHE' IN VISTA DEL NATALE I TEMPI POSTALI POTREBBERO ALLUNGARSI.

Se cartolina non arriva a destinazione entro 10 giorni lavorativi dall’ordine, invia una mail a regali@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.

Se hai scelto la spedizione "standard" il tuo regalo sarà spedito mediante Poste Italiane e non saranno previste spese di spedizione. Se hai scelto la spedizione con corriere il tuo regalo sarà spedito mediante corriere GLS e per coprirne il costo la donazione è di 6 euro. Il costo del corriere verrà aggiunto in fase d'ordine, quando scegli l'apposita opzione, ed evidenziato nel riepilogo.

La modalità di spedizione con corriere deve essere selezionata in fase d'ordine. A copertura del costo, la donazione è di 6 euro. L’importo sarà evidenziato nel riepilogo dell'ordine. Save the Children spedirà il tuo regalo all’indirizzo da te indicato non oltre i 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell’ordine e la consegna avverrà entro 2 giorni lavorativi. Il corriere GLS invierà, all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine, un’e-mail di notifica al momento della presa in carico della spedizione. In caso di giacenza sarai contattato dal Servizio Sostenitori.

E’ nostra cura fare in modo che i regali che inviamo non arrivino danneggiati. A volte può però accadere che durante la spedizione subiscano danni. In tal caso invia una email a regali@savethechildren.org oppure chiama il numero 06.48070072, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.